Teslimat ve İade Koşulları
TESLİMAT, İADE & DEĞİŞİM KOŞULLARI
CAYMA
HAKKI
ALICI;
ürünün/hizmetin kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim
tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içerisinde sebep göstermek zorunda
olmaksızın cayma hakkına sahiptir.
Cayma
hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde SATICI’ya e-posta
veya https://www.decohomeevaksesuar.com adresindeki elektronik iade
formu ile bildirimde bulunulması ve kullanılmamış olması ve SATICI tarafından
tekrar satışa arz edilebilir nitelikte olması şarttır. Bu hakkın kullanılması
halinde,
3.
kişiye veya ALICI'ya teslim edilen ürünün SATICI’ya gönderildiğine ilişkin
kargo teslim tutanağı örneği ile fatura aslı, (İade edilmek istenen ürünün
faturası kurumsal ise, geri iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade
faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına
düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde
tamamlanamayacaktır.
www.decohomeevaksesuar.com
dan verdiğiniz siparişlerinizin tümü siz müşterilerimize kargo aracılığı ile
gönderilmektedir. Kargo firması siparişinizi teslim ederken dikkat edilmesi gereken
birkaç konu vardır. Siparişleriniz ortalama 3 işgünü içerisinde anlaşmalı
kargoya teslim edilir. Kargoya verilen siparişle ilgili tarafınıza mail
gönderilerek siparişinize ait kargo referans numarası belirtilmektedir. Pazar
günleri kargo firmalarının çalışmamasından dolayı teslimat yapılmamaktadır.
Kargo
paketini nasıl teslim almalıyım?
Kargo firması zamanla yarıştığı için ürünü teslim edip hemen gitmek ister ,
ancak hassas olan bir konu vardır . Kargo paketinizi teslim almadan kargo
formuna imza atılmamalıdır. Kargo tutanağını imzalamadan önce ürününüzün
kutusunun taşımadan dolayı hasarlı olup olmadığını lütfen kontrol ediniz.
Kutuda herhangi bir nedenle hasar var ise teslimatla ilgili hiçbir belgeyi
imzalamadan kargo yetkilisine tutanak tutulması için kutunuzu iade ediniz. Size
tarafımızdan yeni ürünleriniz derhal gönderilecektir. Kutusu hasarlı olan
ürünlerin teslim alınması durumunda içindeki ürünlerin hasarından veya
eksikliğinden www. www.decohomeevaksesuar.com sorumlu değildir.
Teslim
edilen pakette deformasyon var mı?
Kargo firmasının getirdiği pakette herhangi bir deformasyon veya içindeki
ürünün zarar görebileceğini size düşündüren herhangi bir şüphe var ise kargo
formunu imzalamadan kargo görevlisinin yanında paketi açıp içindeki siparişlerinizin
fiziksel durumunu kontrol ediniz. Bir sıkıntı görmüyorsanız kargo formunu
imzalayınız. Kutu içersindeki ürünlerin herhangi bir şekilde zarar gördüğünü
düşünüyorsanız ürünleri teslim almayıp kargo görevlisinde kargo hasar tutanağı
istediğinizi talep ediniz. (Tutanak tutulan ürünleri lütfen teslim almayınız.
www.decohomeevaksesuar.com'a ürünlerin geri gelmesi gerekmektedir.)
Tutanak
tutulan ürünlerin değişimi yapılarak tarafınıza yeniden kargolanacaktır.
Arızalı,
ezik, kırık veya hasarlı teslimat.
Kargo firmasının görevi https://www. www.decohomeevaksesuar.com'dan yaptığınız
alışverişi güvenli bir taşımacılık sunarak doğru kişiye güvenle teslim
etmektir. Üründe bir hasar var ise kargo şubesine giderek zabıt
tutturabilirsiniz. Tuttuğunuz tutanakla beraber ürün bize ulaştıktan sonra
değişim işleminiz derhal yapılacaktır.
İADE
Ürünlerin iade hakkının kullanılması için ürünün ambalajının açılmamış,
bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır. İade hakkı nedeni
ile iade edilen ürünün kargo bedeli ALICI’ya aittir.
İade
işleminizin gerçekleştirilmesi için;
İade edilecek ürün, teslim alınan orijinal paketi / kutusu ile gönderilmelidir.
(Örnek: Orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı
ile bantlanmış ürünler kabul edilemez.) Ürün teslim aldığınız haliyle iade
edilmelidir.
Gönderilen
faturanın arka kısmında yer alan ‘Ürün İade Formu’ eksiksiz doldurulmalıdır.
İade
edilecek ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir.
Tekrar
satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın
alınamayacak durumda olan ürünlerin ve kesim yapılmış olarak satın alınmış
folyo ürünlerinin iadesi kabul edilmemektedir.
Ürünün
faturası kurumsal firma adına düzenlenmiş ise iade işlemi için kurumun
düzenlemiş olduğu, ‘Ürün Birim Fiyatı+KDV’ şeklinde kesilmiş ‘İade Faturası’
ile birlikte göndermeniz gerekiyor. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş
iadelerini ‘İade Faturası’ kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.
NOT:
İade işleminizi gerçekleştirmeden önce, siparişinizle ilgili gerekli
inceleme İade Uzmanı tarafından yapılmaktadır. İade etmek istediğiniz
ürünün incelenmesinin gerekli görüldüğü durumlarda, markanın yetkili servisine
ya da tedarikçi firmaya kontrol için gönderilir. Ürün iade işlemleriyle ilgili
olarak sadece.com ile iletişime geçmenizi rica ediyoruz. Tüm iade
talepleri Müşteri Hizmetleri’ne bildirilmeli ve www.decohomeevaksesuar.com'a
gönderilmek üzere tarafınızdan kargo ile yollanmalıdır.
385
SAYILI VERGİ USÜL KANUNU GENEL TEBLİĞİ UYARINCA YENİ UYGULAMA!
Eğer vergi mükellefi değilseniz, almış olduğunuz ürünü iade ederken, elinizde
bulunan ve firmamıza ait faturada ilgili iade bölümündeki bilgileri eksiksiz
olarak doldurduktan sonra imzalayarak ürün ile birlikte bize geri göndermeniz
gerekmektedir. Aksi takdirde iade işleminiz tamamlanmayacaktır.
İade
İşleminiz Gerçekleştiğinde:
İade işleminiz gerçekleştiğinde size otomatik olarak bir bilgi e-postası
gönderilecektir. İade işleminizin ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlı
olarak değişiklik göstermektedir. İade edilen tutarın ekstrenize artı bakiye
olarak yansıma süresi 10 iş günü içerisinde gerçekleşmektedir. www.decohomeevaksesuar.com'un
bu sürece herhangi bir müdahalede bulunması mümkün değildir. Herhangi bir
gecikme yaşanması halinde bankanızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.
