TESLİMAT, İADE & DEĞİŞİM KOŞULLARI
CAYMA HAKKI
ALICI; ürünün/hizmetin kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içerisinde sebep göstermek zorunda olmaksızın cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde SATICI’ya e-posta veya www.decohomeevaksesuar.com adresindeki elektronik iade formu ile bildirimde bulunulması ve ürünün kullanılmamış, tekrar satışa uygun olması gerekmektedir.
Bu hakkın kullanılması halinde, ürünün SATICI’ya gönderildiğine ilişkin kargo teslim tutanağı örneği ile fatura aslı gönderilmelidir. Kurumsal faturalar için iade faturası kesilmesi zorunludur.
www.decohomeevaksesuar.com üzerinden verdiğiniz siparişler kargo ile gönderilmektedir. Siparişler ortalama 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kargo takip numarası e-posta ile tarafınıza iletilir. Pazar günleri teslimat yapılmamaktadır.
Kargo Paketini Nasıl Teslim Almalıyım?
Kargo görevlisi ürünü hızlı teslim etmek isteyebilir. Ancak paketi kontrol etmeden teslim almayınız. Kargo tutanağını imzalamadan önce kutuda hasar olup olmadığını kontrol ediniz.
Eğer hasar varsa hiçbir belgeyi imzalamadan kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü iade ediniz. Bu durumda yeni ürün tarafınıza gönderilecektir.
Teslim Edilen Pakette Hasar Varsa
Paket üzerinde deformasyon varsa, kargo görevlisinin yanında paketi açarak kontrol ediniz. Ürün hasarlı ise teslim almayarak tutanak tutturunuz.
Tutanak tutulan ürünler tarafımıza ulaştığında değişim işlemi yapılır ve yeniden gönderilir.
Arızalı / Kırık Ürün
Üründe hasar varsa kargo şubesinden tutanak alarak ürünü tarafımıza gönderiniz. Ürün bize ulaştıktan sonra değişim işlemi yapılacaktır.
İADE
İade hakkının kullanılabilmesi için ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve kullanılmamış olması gerekmektedir. İade kargo ücreti ALICI’ya aittir.
İade için:
- Ürün orijinal kutusu ile gönderilmelidir.
- Kutu üzerine direkt bant veya etiket yapıştırılmamalıdır.
- Faturanın arkasındaki iade formu doldurulmalıdır.
- Ürün kullanılmamış olmalıdır.
Satılabilirliğini kaybetmiş ürünler ve özel kesim ürünler iade alınmaz.
Kurumsal faturalar için iade faturası kesilmesi zorunludur.
Önemli Not
İade sürecinde ürün gerekli görülürse teknik incelemeye gönderilebilir. Tüm iade talepleri müşteri hizmetlerine bildirilmelidir.
Vergi Usul Kanunu Kapsamı
Vergi mükellefi değilseniz, faturanın iade bölümünü doldurup imzalayarak ürünle birlikte göndermeniz gerekmektedir. Aksi durumda iade işlemi tamamlanamaz.
İade Süreci
İade işlemi tamamlandığında tarafınıza e-posta gönderilir. Ücretin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişir ve genellikle 10 iş günü içerisinde tamamlanır.